Los Tres Fundamentos de la Comunicación Efectiva

Los Tres Fundamentos de la Comunicación Efectiva

Hay un sinnúmero de herramientas para la comunicación con los clientes, clientes potenciales, socios y empleados. Elegir el más adecuado es importante, pero la buena comunicación no se inicia allí. Antes de comenzar cualquier proyecto, dar un paso atrás y asegúrese de que está siguiendo estos tres fundamentos de la comunicación eficaz. Va a lograr mucho mejores resultados en el back-end si usted invierte el tiempo en la delantera.

Definir su objetivo

Si usted no sabe el propósito de su pieza de comunicación, entonces ¿por qué estás creando en primer lugar? A veces estamos tan ansiosos por conseguir un proyecto hecho y simplemente "marcar la casilla" que no somos capaces de establecer lo que estamos tratando de lograr.

La definición de su objetivo antes de crear una pieza de comunicación le ayudará a adaptar mejor su mensaje para adaptarse a la finalidad, identificar la herramienta adecuada para usar, y medir su éxito después. También ayudará a evitar que su comunicación se convierta en "ruido".

Identificar objetivos cuantificables cuando sea posible, por ejemplo conseguir 50 personas para inscribirse en un seminario en línea, la educación de 100% de sus empleados en un nuevo proceso, o conducir 30 nuevas perspectivas a su sitio web.

Conocer a su público

Cuanto más se sabe acerca de su audiencia, lo más probable es que se llega a las personas adecuadas con un mensaje que resuena con ellos. Identificar tanto las características profesionales y personales acerca de la audiencia:

Profesional

Título

Organización

Industria

temas de negocios

Puntos de dolor

Personal

Años

Género

Fuentes de información

Intereses

asuntos sociales que son importantes para ellos

Utilice esta información para generar listas de objetivos, determinar los mejores métodos de comunicación, y escribir el texto que es atractivo para su público. Sin saber su público no sólo hará que la comunicación actual a fallar, pero también puede tener consecuencias más duraderas. La gente va a empezar la afinación que si sus mensajes no son pertinentes a ellos o no proporcionan valor.

Identificar la información clave para compartir

Esto puede parecer obvio, pero a veces se perdió. Dejando de lado la información clave podría hacer que su comunicación a ser contraproducente. Si usted está promoviendo una solución, identificar los beneficios que proporciona a su público. Si va a enviar una invitación, incluir todos los detalles pertinentes y la logística que rodean el caso. Si usted no comparte la información correcta, no cumplir con sus objetivos, y que podría terminar frustrando su público mediante la generación de más preguntas que contestar.

Es importante señalar que estos fundamentos son universales, independientemente de la industria, organización o solución. Aplicarlos primera y su mensaje resonará más con su público objetivo, y sus resultados reflejará el trabajo de tus esfuerzos.