Cómo abordar / responder a preguntas / inquietudes: enfoque de 5 pasos
Dado
que es un componente esencial y necesario de un liderazgo significativo y
efectivo, se está comunicando con los constituyentes (hablando con ellos, en
lugar de con ellos), y, percibiéndolos, como dispuestos a escucharlos,
cuidarlos y abordar sus inquietudes, y responder sus preguntas, completamente,
completamente, y para su satisfacción! Los líderes efectivos se dan cuenta,
cuando otros hacen preguntas y / o expresan ciertas inquietudes, ¡es un evento
negativo positivo, más buscado que temido! En mi, más de 4 décadas, de
participación, en casi todos los aspectos del liderazgo, desde la
identificación y calificación hasta el desarrollo, la capacitación y la consultoría,
a más de mil líderes reales y / o potenciales, a servir, personalmente, como
líder , para una variedad de tamaños diferentes, y misiones, organizaciones, he
llegado a creer, fuertemente, en la necesidad, sentirse cómodo, en estas
circunstancias, y tener la capacidad para responder preguntas y abordar las
preocupaciones de manera efectiva. Con esto en mente, este artículo revisará un
enfoque probado en 5 pasos para hacerlo de manera efectiva.
1.
Identifique claramente lo que se está preguntando: no suponga que sabe cuál es
su problema, así que evite la tentación, interrumpa y espere pacientemente,
responda, hasta que comprenda claramente lo que se pregunta / cuestiona.
Incluso entonces, antes de continuar, exprese claramente lo que cree que es la
pregunta y espere el reconocimiento del individuo que expresó la preocupación
antes de responder. Una frase efectiva, para hacerlo, es, en otras palabras, te
preocupa ...
